Гарантии и условия возврата товара

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете Отзывы со всей России на Яндекс. Маркете. Покупать обои у нас приятно и удобно. 

14 ДНЕЙ НА ВОЗВРАТ

В течение 14 дней после получения покупки, Вы можете вернуть заказанный товар, если он не подошел по какой-то причине.
Обратите внимание, что товар и его упаковка должны находиться в идеальном состоянии, т.е. не должно быть вскрытой упаковки, частично распакованного товара и так далее.
Данная услуга не распространяется на клеевые смеси и мерные товары, они обмену и возврату не подлежат.

Как вернуть?

Можно приехать к нам в точку самовывоза по адресу: Москва, ул. Самаринская д.1, оф. 4 в будни с 9:00-20:00.
В выходные возвраты не принимаются.

При себе необходимо иметь:
  • Паспорт
  • Возвращаемый товар
Возврат денег при возврате товара осуществляется путем выдачи наличных, переводом на счет покупателя или возврат на банковскую карту.
Вы также можете воспользоваться услугой «выезд курьера». Услуга платная. Наш курьер приедет к Вам в согласованное время и примет товар, который не подошел.

Что делать, если обнаружен брак?

Возврат товара ненадлежащего качества происходит в течение 1 года с момента приобретения.
К сожалению, мы не всегда сразу можем поменять его и вернуть деньги. Если брак или дефект неочевидный и мы не можем быть в нем уверены, т. е. при возникновении спорного случая, мы сначала отправляем его на проверку качества производителю или уполномоченному представителю в Москве. Для этого необходимо предоставить бракованный товар по адресу: Москва, ул. Самаринская д.1, оф.4 в будни с 9:00-20:00.

В случае с обоями необходимо наличие заводской этикетки на каждый рулон.

В течение 20 дней производится проверка качества.
Если в возникновении дефекта на товаре нет вашей или вины ваших мастеров, которые могли успеть приложить руку, мы вернем деньги или обменяем на другой товар не позднее 10 дней.

Мы заинтересованы как можно быстрее решить вопросы, связанные с качеством товара и не ставим перед собой цель обязательно проводить проверку всех случаев возникновения брака.

Если брак очевиден, достаточно прислать фото или привезти бракованный товар, обмен товара или возврат денег производится сразу же.
Так происходит в 80% случаев.

Возвратить товар из регионов России можно следующими способами:

Если товар не подошел и не имеет брака, то в течении 14 дней с момента получения, его можно вернуть путем отправки посредством транспортных компаний. Например, курьерской компанией СДЭК ( адреса в вашем городе), указав адрес получения: Москва, ул. Самаринская д.1, оф.4.
После получения мы проверим вид товара и перечислим денежные средства в течение 10 дней. Вы можете воспользоваться любым другим удобным для Вас способом отправки.
Во всех случаях отправка осуществляется за счет отправителя.

Если товар имеет признаки брака и дефекта, необходимо отправить фото и претензию в простой письменной или печатной форме с описанием брака; для обоев обязательно фото этикеток.

В случае, если по фотографии производитель признает наличие брака, то денежные средства будут возвращены способом, который будет указан в претензии. Возможные способы возврата для клиентов из регионов России:

  • Возврат на банковскую карту
  • По реквизитам клиента, на расчетный счет в банке.

Если по фотографии будет сложно определить наличие брака, то необходимо отправить товар на проверку качества.

В случае отправки обоев, должны прилагаться этикетки к каждому рулону, который будет заявлен, как бракованный.
Отправить возможно курьерской службой СДЭК указав адрес получения: Москва, ул. Самаринская д.1, оф. 4
Отправка осуществляется за счет отправителя. В течение 20 дней с момента получения, по результатам проверки качества, в случае, если будет признано наличие брака, возмещается стоимость товара и услуги по транспортировке в течение 10 дней.
Если производитель не обнаружит брак, то в адрес отправителя будет направлено письмо с соответствующим решением.
Товар, который не будет признан бракованным, может быть отправлен обратно отправителю за его счет.

Остались вопросы?

Любые вопросы принимаем на почту msk@kleister.ru с указанием контактных данных или по телефону (495) 177-29-41
Наши менеджеры ответят на интересующие вас вопросы.

Интернет-магазин обоев для стен «kleister.ru»

Салон обоев «Kleister.ru» предлагает самый большой выбор модных настенных обоев для квартиры от ведущих европейских и российских производителей. У нас вы найдете более 1000 моделей бумажных, виниловых, текстильных и флизелиновых обоев для стен на любой вкус и бюджет.

Удобный каталог нашего интернет-магазина позволит вам без труда подобрать настенные обои в комнату, кухню, детскую, ванную или коридор, а также оценить, как они будут выглядеть в вашем интерьере, и найти удачное решение для декора вашего дома.

Итальянские обои

В Италии насчитывается около 40 фабрик, выпускающих обои. Наиболее популярные из них — Limonta (Domus Parati), Andrea Rossi, Sirpi и Zambaiti. Основные преимущества итальянских обоев — дизайн, долговечность и экологичность материалов. Итальянские обои составляют основную часть нашего ассортимента. Наши менеджеры подробно расскажут Вам о дисконтной программе на обои из Италии.

Коллекция La Scala имеет одноименное название с известным оперным театром в Милане. В нашей подобранной коллекции обоев представлены как флористические мотивы так и классические орнаменты, фоны, имитирующие дорогую ткань, а также благородную штукатурку. Представленные в нашем магазине обои понравится как любителям классики так и тем кто выбирает обои в современном и модном стиле.

Покупать обои стало удобней

Вы можете воспользоваться услугой доставки по Москве, а можете самостоятельно забрать заказ в нашем магазине на Тульской по предварительной заявке.

Мы доставим ваш заказ в любой город России, его можно получить в пункте выдаче заказов Вашего города или оформить доставку до адреса. Ознакомиться с вариантами доставки по России.

Популярные запросы

Зеленые обои в комнату     Белые обои для стен     Обои для стен с цветами     Современные обои     Метровые виниловые обои на флизелиновой основе     Обои в полоску     Черные обои для стен     Виниловые обои на флизелиновой основе     Обои под покраску     Детские обои для стен     Обои под кожу     Итальянские обои купить     Обои в стиле лофт     Обои под штукатурку    

У вас остались вопросы? Не нашли что искали?

Мы всегда рады Вам помочь!

8 (495) 177-29-41      msk@kleister.ru